ВАШ ЮРИСТ

Данный раздел предназначен для получения ответа на конкретные вопросы: имеет ли место нарушение прав потребителя, какие необходимые действия следует предпринять в каждой конкретной ситуации, на что можно рассчитывать в конфликте с "обидчиком" и т.п.

В дополнение к советам юриста рекомендуем пользоваться нашими подборками нормативных актов и образцами заявлений из раздела СПРАВОЧНОЕ БЮРО.

Во всех остальных случаях - добро пожаловать на личный прием

В магазине дали гарантию на ноутбук 12 месяцев, при этом в свою очередь производитель ее назначил в 36 месяцев. Ноутбук проработал 15 месяцев. Я решил, что гарантия продавца кончилась и отнес его в сервисный центр. Мне выдали документ о приеме на экспертизу и ремонт. В этой квитанции написано, что ремонт может производиться в течение 90 рабочих дней. Срок уже практически закончился, а в сервисном центре говорят, что ждут запчасти. Если производитель дал гарантию в 36 месяцев, имею ли я право его забрать из сервисного центра со справкой, что телефон тот не может быть отремонтирован, чтобы предъявить претензией продавцу и требовать обменять ноутбук на новый?

Никита Сергеев, Санкт-Петербург