ВАШ ЮРИСТ

Данный раздел предназначен для получения ответа на конкретные вопросы: имеет ли место нарушение прав потребителя, какие необходимые действия следует предпринять в каждой конкретной ситуации, на что можно рассчитывать в конфликте с "обидчиком" и т.п.

В дополнение к советам юриста рекомендуем пользоваться нашими подборками нормативных актов и образцами заявлений из раздела СПРАВОЧНОЕ БЮРО.

Во всех остальных случаях - добро пожаловать на личный прием

Хотел через агентство снять комнату в общежитии. Был подписан договор на оказание информационных услуг по которому уплатил 4 тыс. руб. Въезд в комнату не был осуществлен, т.к., по словам представителей агентства, в общежитие приезжала какая-то комиссия и что-то там не получилось. Предложили ждать месяц, а мне комната нужна срочно. Деньги не возвращают и агенты на встречи не являются. Внимательно прочитав договор, я понял, что подписал договор за информационные услуги агентства, и получается, что агентство свои обязательства передо мной выполнило. Однако я подписал эту бумагу, будучи введенным в заблуждение. Как мне поступить?

Сулейменов Ф., Москва

Согласно ст.ст. 10 и 12 «Закона о защите прав потребителей» потребителю должна были предоставлена достоверная информация об услуге.
Поскольку достоверной информации представлено  не было и потребитель, оказался лишен возможности выбора, на основании этих же ст.ст. 10, 12 можно требовать возврат денежных средств по договору.