ВАШ ЮРИСТ
Данный раздел предназначен для получения ответа на конкретные вопросы: имеет ли место нарушение прав потребителя, какие необходимые действия следует предпринять в каждой конкретной ситуации, на что можно рассчитывать в конфликте с "обидчиком" и т.п.
В дополнение к советам юриста рекомендуем пользоваться нашими подборками нормативных актов и образцами заявлений из раздела СПРАВОЧНОЕ БЮРО.
Во всех остальных случаях - добро пожаловать на личный прием
В договоре о реализации туристического продукта содержится пункт, где часть работы туроператора по приему заявки и оформлению документов оценивается в 21% от стоимости путевки. Хочу вернуть деньги за неиспользованную путевку, а по договору данная сумма входит в состав фактически понесенных расходов.
Можно ли отнести данный пункт к условиям, ущемляющим законные права потребителя пункт?
Заранее благодарна.
Татьяна Сергеевна Булатова, Омск
Если этот пункт был в договоре изначально, а доовор пощписывался не под дулом пистолета, то оснований для признания этого пункта недействительным я не вижу.
Туроператор свою часть работы выполнил и вправе требовать оплаты за фактически оказанные услуги. Единственный шанс - пытаться доказывать, что определять стоимость работы в процентах к сумме договора - неправильно! Но вероятность 50/50. |