ВАШ ЮРИСТ

Данный раздел предназначен для получения ответа на конкретные вопросы: имеет ли место нарушение прав потребителя, какие необходимые действия следует предпринять в каждой конкретной ситуации, на что можно рассчитывать в конфликте с "обидчиком" и т.п.

В дополнение к советам юриста рекомендуем пользоваться нашими подборками нормативных актов и образцами заявлений из раздела СПРАВОЧНОЕ БЮРО.

Во всех остальных случаях - добро пожаловать на личный прием

В договоре о реализации туристического продукта содержится пункт, где часть работы туроператора по приему заявки и оформлению документов оценивается в 21% от стоимости путевки. Хочу вернуть деньги за неиспользованную путевку, а по договору данная сумма входит в состав фактически понесенных расходов. Можно ли отнести данный пункт к условиям, ущемляющим законные права потребителя пункт? Заранее благодарна.

Татьяна Сергеевна Булатова, Омск