ВАШ ЮРИСТ

Данный раздел предназначен для получения ответа на конкретные вопросы: имеет ли место нарушение прав потребителя, какие необходимые действия следует предпринять в каждой конкретной ситуации, на что можно рассчитывать в конфликте с "обидчиком" и т.п.

В дополнение к советам юриста рекомендуем пользоваться нашими подборками нормативных актов и образцами заявлений из раздела СПРАВОЧНОЕ БЮРО.

Во всех остальных случаях - добро пожаловать на личный прием

Добрый день! В результате неисправного оборудования (противоугонная система PANDECT) с весны возникали сложности в работе автомобиля - сначала сигнализация не находила метку хозяйскую, разрешающую завод двигателя, затем не проходили звуковые сигналы, затем машина перестала и вовсе заводиться. Звонили, просили помочь, не помогли, не обьяснили в Автосервисе - приехали демонтировать, сняли часть противоугонной системы, внутренний блок не сняли, просили вернуть деньги за неисправное оборудование, которое мы вернули - не возвращают. Уехали. Спустя какое-то время машина снова не завелась, вызвали эвакуатор за 5тыс, привезли в сервис, по дороге машина растряслась и в сервисе завелась. уехали не солоно хлебавши. Спустя какое-то время та же история - вызов эвакуатора и отмен спустя два часа - завелась. Далее - приезжали в авторизированный сервис - нам сказали, привозить заглохшую. В другой раз привезли - эвакуация 2тыс - посмотрели, ничего не обнаружили. Потом завелась. Спустя еще время отвезли машина знакомому в сервис - разобрал - сгоревшая и оголенная проводка, горячие провода, риск возгорания, все прочистил, поменяла. Сегодня опять не завелась. Планируем продать. ДО установки и снятия системы НИКОГДА, даже в лютые морозы с машиной не было проблем. Хотим взыскать стоимость оборудоания неисправного, кт сам Сервис признал неисправным, стоимость работ и теперь уже и стоимость машины - тк мы вынуждены ее менять... Имеет ли смысл подавать иск/претензию? На что мы можем рассчитывать?

Inna Kikteva, Москва