НОВОСТИ
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
КАССА ВЗАИМОПОМОЩИ
ДЕЛАЙ КАК Я
СПРАВОЧНОЕ БЮРО
ВАШ ЮРИСТ
ВАШ НОТАРИУС
НА ЗАМЕТКУ
О ПРОЕКТЕ
АРХИВ е-СПРОСа

е-ЖУРНАЛ

Закажите электронную версию из архива журнала СПРОС
Задать вопрос  
Общие юридические вопросы
Недвижимость
Автомобили
Страхование
Медицина
Семейные споры
Гарантийные обязательства
Права потребителя
Финансовые услуги

Новости

01.09.2016

В Турцию с рублями

Российские туристы в Турции смогут расплачиваться национальной валютой, сообщил журналистам министр экономики Турции Нихат Зайбекчи

31.08.2016

В Турцию с рублями

Российские туристы в Турции смогут расплачиваться национальной валютой, сообщил журналистам министр экономики Турции Нихат Зайбекчи

22.06.2016

О пальмовом масле замолвили слово

95% радиослушателей Вести FM поддержали Роспотребнадзор в вопросе пальмового масла

14.06.2016

В режиме Non Stop

За прошедшие 10 лет средняя цена нового легкового автомобиля в России выросла втрое




Email
Пароль
Забыт пароль
Сменить email
Регистрация
На главную Обратная связь Поиск по сайту Карта сайта RSS
Сегодня 20.11.2017

ВАШ ЮРИСТ

Данный раздел предназначен для получения ответа на конкретные вопросы: имеет ли место нарушение прав потребителя, какие необходимые действия следует предпринять в каждой конкретной ситуации, на что можно рассчитывать в конфликте с "обидчиком" и т.п.

В дополнение к советам юриста рекомендуем пользоваться нашими подборками нормативных актов и образцами заявлений из раздела СПРАВОЧНОЕ БЮРО.

Во всех остальных случаях - добро пожаловать на личный прием

Добрый день! очень расчитываю на Вашу помощь. я приобрела сапоги в магазине. померила, походила по магазину, ну как обычно. но затем, когда одела их на работу, поняла, что их невозможно носить. очень неудобный подъем и в целом ходить невозможно. в итоге я одела их 2 раза. помимо того, что у меня отвалилвались ноги, еще и спина начала болеть. я привыкла к высоким каблукам и понимаю, что редко бывает обувь на высоком каблуке удобной. но с таким сталкиваюсь впервые. их реально носить невозможно. вообще. я обратилась в магазин, где приобрела обувь. мне продавец сказала, что так как обувь ношенная, т.е. потеряла товарный вид, они принять ее у меня не могут. она так же сказала, что я могу отдать ее на независимую экспертизу и если выиграю ее, то они вернут мне все деньги и за экспертизу тоже. если же я не выигрываю, то обувь остается у меня и за экспертизу я отдаю свои деньги. я бы не стала связываться со всем этим, но отдала за сапоги (весенние) 8000 рублей. сапоги я носить не смогу, значит выбросила деньги на ветер. подскажите, стоит ли мне связываться с экспертизой или однозначно закон в данном случае не на моей стороне?

Анастасия Равильевна Муртазина, Нижний Новгород

К сожалению, в данной ситуации закон, скорее всего, будет не на Вашей стороне. Если экспертиза покажет, что товар качественный, то предъявлять претензии продавцу Вы не можете. К тому же понесете расходы на экспертизу.
Если же Вы сами знаете, что сапоги качественные, а проблем в том, что они не подходят именно Вам, то обмен качественного товара возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, а Вы сами признаете, что носили сапоги два дня.
Кстати,

с 2007 года на всей территории Евросоюза продажа ртутных термометров запрещена
© SPROS.RU 2009 Все права защищены
При использовании материалов и цитировании ссылка (для интернет-ресурсов гиперссылка) на сайт обязательна

SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
Rambler's Top100 \"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru


 
Пожалуйста, потратьте 1 минуту на
заполнение Анкеты
помогите нам в эксперименте с подпиской на электронную версию журнала «СПРОС».