ВАШ ЮРИСТ

Данный раздел предназначен для получения ответа на конкретные вопросы: имеет ли место нарушение прав потребителя, какие необходимые действия следует предпринять в каждой конкретной ситуации, на что можно рассчитывать в конфликте с "обидчиком" и т.п.

В дополнение к советам юриста рекомендуем пользоваться нашими подборками нормативных актов и образцами заявлений из раздела СПРАВОЧНОЕ БЮРО.

Во всех остальных случаях - добро пожаловать на личный прием

Добрый день! очень расчитываю на Вашу помощь. я приобрела сапоги в магазине. померила, походила по магазину, ну как обычно. но затем, когда одела их на работу, поняла, что их невозможно носить. очень неудобный подъем и в целом ходить невозможно. в итоге я одела их 2 раза. помимо того, что у меня отвалилвались ноги, еще и спина начала болеть. я привыкла к высоким каблукам и понимаю, что редко бывает обувь на высоком каблуке удобной. но с таким сталкиваюсь впервые. их реально носить невозможно. вообще. я обратилась в магазин, где приобрела обувь. мне продавец сказала, что так как обувь ношенная, т.е. потеряла товарный вид, они принять ее у меня не могут. она так же сказала, что я могу отдать ее на независимую экспертизу и если выиграю ее, то они вернут мне все деньги и за экспертизу тоже. если же я не выигрываю, то обувь остается у меня и за экспертизу я отдаю свои деньги. я бы не стала связываться со всем этим, но отдала за сапоги (весенние) 8000 рублей. сапоги я носить не смогу, значит выбросила деньги на ветер. подскажите, стоит ли мне связываться с экспертизой или однозначно закон в данном случае не на моей стороне?

Анастасия Равильевна Муртазина, Нижний Новгород