Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
15.04.2016
Ах эти навязчивые банки
В 2015 году количество жалоб нижегородцев на нарушения в банковской сфере выросло в 1,7 раза, сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.
Согласно информации, в 2015 году в управление Роспотребнадзора поступило 1301 обращение потребителей на нарушения их прав в сфере финансовых услуг, что превысило уровень прошлого года на 20%. При этом по сравнению с 2014 годом количество обращений на банковские услуги увеличилось на 69%, микрофинансовые – на 51%, деятельность платёжных агентов – на 31%, а на страховые услуги снизилось на 24,5%.
Доля обращений при осуществлении деятельности на финансовом рынке в общем объёме обращений, связанных с нарушением прав потребителей, увеличилась с 12% в 2014 году до 14,5 % в 2015 году.
Основной причиной обращений граждан в сфере банковской деятельности продолжает являться навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья, потере трудоспособности, пояснили в ведомстве.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
