Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
18.08.2014
Из интернет-магазина с перекладными
ФГУП «Почта Россия» будет доставлять посылки из интернет-магазинов в европейской части России, пишет «Коммерсантъ». Предположительно услуга заработает через несколько недель.
О планах «Почты» рассказал президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов. По его словам, ФГУП будет заключать прямые договоры с ритейлерами на доставку фиксированного количества посылок (весом не более 5 кг) в месяц. При этом ритейлер должен будет гарантировать объем не менее 10 тысяч посылок в месяц, это примерно 300 штук в день.
Цена на услугу будет фиксированной: 149 рублей при самовывозе и 189 - при курьерской доставке. В настоящее время у «Почты России» вообще нет курьерской доставки, а отправка одной посылки стоит 260 рублей. По европейской части страны посылки должны будут доставляться за три-четыре дня, для Москвы и Санкт-Петербурга - на следующий день после отправки. За перечисление наложенного платежа с интернет-ритейлеров ФГУП будет взимать сниженную плату - 3% вместо обычных 4%.
Сначала воспользоваться услугой смогут жители 38 крупнейших городов европейской части страны (с населением от 500 тысяч), однако в течение 2015 года перечень планируют расширить до 144 городов.
Отметим, что доставка посылок входит в меры, указанные в стратегии развития компании, представленной правительству. Согласно этому документу, к 2018 году выручка «Почты России» должна вырасти до 290 млрд рублей со 141 млрд в 2012 году, чистая прибыль должна достичь 40 млрд рублей. Доходы от доставки посылок должны увеличиться с 22 млрд рублей в 2012 году до 74 млрд в 2018-м и до 137 млрд - в 2023 году.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
