Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
17.03.2014
Обсудим связь?
Единые правила оказания услуг телефонной связи подготовили в Министерстве связи и массовых коммуникаций. Об этом сообщает официальный сайт ведомства.
Проект постановления правительства, совершенствующий порядок взаимоотношений абонентов и операторов при оказании услуг фиксированной и подвижной связи в сетях общего пользования, направлен на общественное обсуждение.
Документ, в частности, уточняет процедуру переноса абонентских номеров в рамках MNP. Как отметили в Минкомсвязи, эта услуга станет более удобной как для абонентов, так и для операторов.
«Кроме того, описывается процедура дистанционного изменения абонентом условий договора как с операторами подвижной, так и фиксированной связи. Эта процедура уже сегодня является востребованной, однако не регламентируется», – сообщили в министерстве.
«Также предусмотрена возможность для пользователей услугами фиксированной телефонной связи по своему желанию получать счета за оказание этих услуг в электронной форме», – отмечается в сообщении.
Кроме того, операторов подвижной связи планируется обязать предварительно информировать абонентов по SMS о планах по изменению тарифов.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
