Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
20.03.2013
Обижать потребителей станет себе дороже
Штрафы, накладываемые Роспотребнадзором за нарушение прав потребителей (в том числе, и в страховании), могут вырасти, по крайней мере, в 10 раз. Соответствующие поправки к КоАП Госдуме рекомендовано принять в первом чтении 19 марта. Страховщиков могут обложить новыми штрафами.
Право наказывать страховщиков за нарушение прав потребителей появилось у Роспотребнадзора 28 июня 2012 г. – когда Пленум Верховного суда РФ распространил закон о защите прав потребителей на страхование, напоминает АСН.
Согласно Кодексу об административных правонарушениях (КоАП), Роспотребнадзор может выносить решения о штрафах, в частности, по ч. 1 ст. 14.8 КоАП (нарушение права потребителя на получение информации о товаре) и ч 2. этой же статьи (включение в договор условий, ущемляющих права потребителей). Сейчас штрафы для юрлиц за первое нарушение составляют от 5 тыс. до 10 тыс. р., за второе – от 10 тыс. до 20 тыс. р.
Законопроект, внесенный в Госдуму в ноябре 2012 г. несколькими депутатами Госдумы предусматривает новую вилку штрафов: от 100 тыс. до 300 тыс. р.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
