Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
24.12.2012
"Техносилу" и "Эльдорадо" пытаются отучить врать
Как сообщил сопредседатель СПРФ Евгений Мясин, Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) предъявил иски к ООО «Сервис-Трейд» (Техносила) и к ООО «Эльдорадо» в защиту неопределенного круга потребителей, где просит признать ряд рекламных акций, проводившихся этими компаниями, недобросовестной рекламой, нарушающей права и законные интересы потребителей.
Руководитель Юридической службы СПРФ Антон Недзвецкий пояснил, что претензии к Техносиле заключаются в том, что в рекламных буклетах компании информация о размере скидок на некоторую бытовую технику была противоречивой. Исследовав рекламную продукцию, в СПРФ обратили внимание, что до начала очередной рекламной акции цена товара была ниже, чем его же цена, указанная позже в ходе акции в качестве «старой цены». Это дало основание предположить, что в компании перед началом скидочной акции цены поднимаются, чтобы продемонстрировать якобы существенную разницу. По мнению СПРФ, это вводит потребителей в заблуждение относительно размера предоставленных скидок.
В случае с «Эльдорадо» в СПРФ поступили обращения покупателей, которые поверили рекламной акции, обещавшей в случае покупки зеркального фотоаппарата два объектива в комплекте. Однако, при покупке фотоаппарата им был выдан только одни объектив, на вопросы об отсутствии второго вразумительного ответа получить не удалось. СПРФ требует признать такие действия неправомерными, чтобы люди могли получить обещанный им комплект.
Евгений Мясин также напомнил, что не так давно СПРФ выиграл иск к компании «Эльдорадо», добившись признания недостоверной и нарушающей права потребителей рекламной акции «Дарим 50% от стоимости", где, конечно же, половину стоимости товара потребители не получали, а заманивались таким лозунгом в магазины.
В СПРФ намерены и дальше отслеживать достоверность рекламы торговых сетей.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
