Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
21.06.2012
Арбитражный суд признал правомерность штрафа Росбанку
Арбитражный суд города Москвы признал законным постановление управления Роспотребнадзора по Москве о привлечении к административной ответственности ОАО АКБ "Росбанк". Об этом говорится в сообщении ведомства.
20 февраля 2012 года управление Роспотребнадзора назначило Росбанку наказание виде административного штрафа в размере 20 тыс. рублей. Финорганизация ранее была признана виновной в совершении административного правонарушения, ответственность за которое установлена ч.2 ст.14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).
В ходе рассмотрения жалобы потребителя управлением Роспотребнадзора по Москве было установлено, что между потребителем (заемщик) и Росбалнком (кредитор) заключен кредитный договор от 31 мая 2011 года, неотъемлемой частью которого является заявление о предоставлении кредита на приобретение транспортного средства.
В п.3 указанного заявления было включено условие, ущемляющее установленные законом права потребителя, а именно: "заемщик обязуется, в соответствии с условиями договора, уплатить комиссию за выдачу кредита путем зачисления денежных средств на счет в валюте кредита, в размере и в срок, указанный в информационном графике платежей". В п.2 заявления указано, что "настоящее заявление, условия предоставления кредита на приобретение транспортного средства и тарифный план "Автоэкспресс-кредит" на новые транспортные средства", являются неотъемлемыми частями договора.
Между тем, напомнили в ведомстве, включение указанных условий в договор является нарушением части 1 статьи 819 Гражданского кодекса РФ, частей 1,2 статьи 16 закона РФ от 7 февраля 1992 года " О защите прав потребителей".
Росбанк, не согласившись с решением управления Роспотребнадзора, подал заявление в Арбитражный суд Москвы об оспаривании соответствующего постановления. Однако 29 мая 2012 года суд отказал банку в удовлетворении иска, указав, что вина заявителя в совершении вменяемых правонарушений административным органом доказана и подтверждена соответствующими доказательствами.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
