НОВОСТИ
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
КАССА ВЗАИМОПОМОЩИ
ДЕЛАЙ КАК Я
СПРАВОЧНОЕ БЮРО
ВАШ ЮРИСТ
ВАШ НОТАРИУС
НА ЗАМЕТКУ
О ПРОЕКТЕ
АРХИВ е-СПРОСа

е-ЖУРНАЛ

Закажите электронную версию из архива журнала СПРОС

07.01.2011

Английские потребители только в первый день распродаж потратили 153 миллиона фунтов

07.01.2011

В 2010 году в США было отозвано почти 125 миллионов единиц потребительских товаров

05.01.2011

Американцы в восторге от нового Закона о защите прав потребителей

05.01.2011

Обнародован список самых крупных мошеннических схем в США за 2010 год

04.01.2011

3D вредно для детей

31.12.2010

Главная претензия к «Трансаэро» - отсутствие уведомлений пассажиров о задержках рейсов

30.12.2010

Реализаторам контрафактной продукции грозит иск от ГУП «Кизлярский коньячный завод»

30.12.2010

Как быть с просроченными продуктами?

29.12.2010

«М.Видео» начинает продажи iPad из новой партии

29.12.2010

В СанПиН включены требования по глазури для креветок и ракообразных

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220 | 221 | 222 | 223 | 224 | 225 | 226 | 227 | 228 | 229 | 230 | 231 | 232 | 233 | 234 | 235 | 236 | 237 | 238 | 239 | 240 | 241 | 242 | 243 | 244 | 245 | 246 | 247 | 248 | 249 | 250 | 251 | 252 | 253 | 254 | 255 | 256 | 257 | 258 | 259 | 260 | 261 | 262 | 263 | 264 | 265 | 266 | 267 | 268 | 269 | 270 | 271 | 272 | 273 | 274 | 275 | 276 | 277 | 278 | 279 | 280 | 281 | 282 | 283 | 284 | 285 | 286 | 287 | 288 | 289 | 290 | 291 | 292 | 293 | 294 | 295 | 296 | 297 | 298 | 299 | 300 | 301 | 302 | 303 | 304 | 305 | 306 | 307 | 308 | 309 | 310 | 311 | 312 | 313 | 314 | 315 | 316 | 317 | 318 | 319 | 320 | 321 | 322 | 323 | 324 | 325 | 326 | 327 | 328 | 329 | 330 | 331 | 332 | 333 | 334 | 335 | 336 | 337 | 338 | 339 | 340 | 341 | 342 | 343 | 344 | 345 | 346 | 347 | 348 | 349 | 350 | 351 | 352 | 353 | 354 | 355 | 356 | 357 | 358 | 359 | 360 | 361 | 362 | 363 | 364 | 365 | 366 | 367 | 368 | 369 | 370 | 371 | 372 | 373 | 374 | 375 | 376 | 377 | 378 | 379 | 380 | 381 | 382 | 383 | 384 | 385 | 386 | 387 | 388 | 389 | 390 | 391 | 392 | 393 | 394 | 395 | 396 | 397 | 398 | 399 | 400 | 401 | 402 | 403 | 404 | 405 | 406 | 407 | 408 | 409 | 410 | 411 | 412 | 413 | 414 | 415 | 416 | 417 | 418 | 419 | 420 | 421 | 422 | 423 | 424 | 425 | 426 | 427 | 428 | 429 | 430 | 431 | 432 | 433 | 434 | 435 | 436 | 437 | 438 | 439 | 440 | 441 | 442 | 443 | 444 | 445 | 446 | 447 | 448 | 449 | 450 | 451 | 452 | 453 | 454 | 455 | 456 | 457 | 458 | 459 | 460 | 461 | 462 | 463 | 464 | 465 | 466 | 467 | 468 | 469 | 470 | 471 | 472 | 473 | 474 | 475 | 476 | 477 | 478 | 479 | 480 | 481 | 482 | 483 | 484 | 485 | 486 | 487 | 488 | 489 | 490 | 491 | 492 | 493 | 494 | 495 | 496 | 497 | 498 | 499 | 500 | 501 | 502 | 503 | 504 | 505 | 506 | 507 | 508 |




Email
Пароль
Забыт пароль
Сменить email
Регистрация
На главную Обратная связь Поиск по сайту Карта сайта RSS
Сегодня 24.11.2017

НОВОСТИ

Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке

07.01.2011

Английские потребители только в первый день распродаж потратили 153 миллиона фунтов

Распродажи, традиционно начавшиеся в Англии на следующий день после Рождества, превзошли все ожидания. Об этом сообщает Институт Торговых Стандартов Великобритании (Trading Standards Institute (TSI).

За один день, 26 декабря, только в Интернет совершили покупки 5 миллионов покупателей. А вообще в этот день английские потребители установили абсолютный рекорд, потратив, в общей сложности, 153 миллиона фунтов!
В то же время TSI обнаружил, что, несмотря на традиционно широкое освещение вопросов, касающихся прав потребителей в Великобритании, многие покупатели совершенно не знают о своих правах в отношении покупок, сделанных на распродажах.

Так результаты опроса, проведенного в декабре 2010 года, показали, что:
1. Почти 30% англичан считают, что в течение 7 дней со дня приобретения ( так называемый «период охлаждения» для возврата покупки), они могут вернуть товар, просто потому, что он им разонравился. Но это правило относится только к дистанционным продажам или применяется исключительно в том случае, когда было специально оговорено при покупке.
2. Молодые люди в возрасте 16-24 лет менее осведомлены о своих правах. Только 26.3% из них знают, что купленный на распродаже товар можно обменять или сдать обратно в магазин, только в случае обнаружения брака. 42.1% молодых людей верит, что они могут просто так вернуть товар в магазин в течение 7 дней.
3. 65.6% интернет-покупателей знают о 7-дневном «периоде охлаждения» для возврата покупки, но 16.7% считают, что вернуть обратно можно только бракованный товар. 6.1% интернет-покупателей считает, что товар можно только обменять. Таким образом, из-за незнания своих прав, почти треть интернет-покупателей не возвращают товар и соответственно не получают свои деньги обратно.
4. 29.6% покупателей заявили, что они не возвращают товар, потому что «им неловко», а 15% сказали, что они вообще не знают о своих правах.

Большинство покупателей в Великобритании в курсе, что при обнаружении каких-либо недостатков в новом товаре, они могут вернуть его в тот магазин, где этот товар был приобретен, но 10% покупателей почему-то уверены, что продавец все равно переадресует их к производителю товара!? На самом деле, даже если речь идет о товарах, на которые установлен гарантийный срок, потребители (в том числе и в России) должны всегда знать, что возвращать бракованный товар можно (и нужно) в тот магазин, где они этот товар приобрели.

Маша Денисова

Собственная информация



Оставить комментарий  
Знаете ли Вы, что

отсутствие горячей воды не освобождает вас от обязанности ее оплачивать… при определенных обстоятельствах.
© SPROS.RU 2009 Все права защищены
При использовании материалов и цитировании ссылка (для интернет-ресурсов гиперссылка) на сайт обязательна

SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
Rambler's Top100 \"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru


 
Пожалуйста, потратьте 1 минуту на
заполнение Анкеты
помогите нам в эксперименте с подпиской на электронную версию журнала «СПРОС».