Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
15.03.2010
КМЭ учит защищать права потребителей
Около двух тысяч обращений граждан Абакана по вопросам защиты прав потребителей было рассмотрено специалистами комитета муниципальной экономики администрации города (КМЭ).
И сегодня, во Всемирный день защиты прав потребителя, можно констатировать: как и в предыдущие годы, большое внимание специалистами КМЭ уделяется досудебному урегулированию споров между потребителями и продавцами, изготовителями продукции и исполнителями услуг. 98 % обращений по жалобам потребителей разрешены в досудебном порядке. В КМЭ администрации подготовлено информационное издание «Осуществление защиты прав защиты потребителей на территории муниципального образования город Абакан», которое поможет горожанам стать грамотными потребителями, знающими свои права и умеющими их отстаивать. В издании представлены нужная информация и механизмы действия по решению возникшей потребительской проблемы. В информационном справочнике представлен перечень инстанций, куда потребитель может обратиться за защитой нарушенных прав.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
