Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
28.08.2015
Понять... и простить?
В августе 2015 года задолженность россиян по оплате услуг ЖКХ составила около 220 млрд рублей. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на результаты исследования коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн».
«Безусловно, отдавать 15–18% своих доходов (а порой эта доля превышает 20–25%) на оплату коммунальных услуг большинству жителей довольно обременительно, а порой просто нереально», — отметила президент агентства Елена Докучаева.
По данным агентства, общий долг за год вырос на 18%. Самой значимой причиной для неоплаты ЖКХ должники называют финансовые трудности и потерю работы (50%-60%). С момента падения рубля в январе 2014 года количество таких граждан выросло вдвое, отмечают в агентстве.
Рост количества должников объясняется тем, что резкий рост цен на товары первой необходимости заставил россиян больше тратить на текущие покупки и «экономить» на оплате услуг ЖКХ.
Взносы на капремонт, недавно вошедшие в платежки, не оплачиваются 15–30% собственниками столичного жилья, в Воронежской и Смоленской областях количество отказов достигает 50%, а во Владимирской — 60%.
По данным исследования, забывают оплачивать квитанции около 16% жителей, еше 5% должников считают, что цена за услуги просто не соответствует качеству.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
